А может быть, плохие памятники заказывают сами клиенты? Приходят в гранитные мастерские, платят немаленькие деньги за работу, и обязательно добавляют: «Только сделайте мне пожалуйста так, чтобы через два-три года всё обязательно развалилось. Ну, или хотя бы пошло трещинами». Вряд ли. Очень вряд ли. вы же ведь не мазохисты, правда?
Да и потом, я ещё не видел ни одного договора об оказании услуг, где бы было прописано «памятник простоит без изменений только первый год».*
Допустим, что вы здесь ни при чём. Но проблема-то никуда не делась, правда? Корнями её являются чересчур самоуверенные “мастера”, упорно не признающие одну простую истину - никакие они не профессионалы. На мой взгляд, им даже до уровня дилетанта ещё расти и расти. Однако, эти люди остаются искренне уверенными в своих силах, высоком качестве оказываемых услуг и даже не догадываются, что собственными руками выпускают разваливающийся через пару-тройку лет брак.
Хотя с моей стороны валить всё-всё на исполнителя тоже было бы неправильно. Иногда возникают следующие ситуации: мастер настоятельно советует клиенту, как поступить лучше. Как сделать надёжно и качественно. Однако клиент игнорирует рекомендации и делает по-своему. Как следствие – брак.
Этим настоящий мастер и будет отличаться от недобросовестного исполнителя. Он будет десять, двадцать раз повторять человеку одно и то же. Доказывать свою точку зрения и показывать примеры. Действовать так, пока до человека не «дойдёт» необходимость слушаться рекомендаций. Конечно, вы - клиент, вы – умный, и последнее слово должно оказаться за вами. Но тот, кто не первый год занимается установкой памятников, наверное, лучше вас знает, как сделать качественно?
Подведу итоги главы: мечты и реальность находятся на разных полюсах. Реальность – халтурщик-исполнитель встречается с клиентом, который не знает, чего хочет. Это – самый худший вариант, от которого пока не застрахован никто из вас.
Другая интерпретация происходящего – хороший клиент столкнулся с плохим исполнителем. В данном случае вы однозначно получите результат, которого добиваетесь: «подкованный» заказчик поймёт, кто перед ним, и в кратчайшие сроки сменит «мастера» на настоящего профессионала.
Ещё один вариант развития событий: встреча хорошего мастера с плохим клиентом. Но ведь сейчас мы рассматриваем только те вещи, на которые вы сможете повлиять лично. Встретить хорошего исполнителя – удача, а для его «проверки на вшивость» нужны знания, находящиеся в этой книге. Как вариант – обратиться сразу к хорошему исполнителю, надёжность которого не вызовет сомнений. Разумеется, в качестве мастера я могу порекомендовать себя, а если точнее – проект «Помни Всегда», но неужели вам неинтересно будет проверить лично, совпадают ли мои слова с реальностью?
Самый последний и самый лучший результат – встреча хорошего клиента с исполнителем-профессионалом. Два знающих человека без труда поймут друг друга, и, как следствие, работа будет сделана в кратчайшие сроки с максимально возможным качеством. Основная цель моей книги – добиться этого. Помочь вам достойно оформить могилы своих близких. Сделать мечту реальностью.